Cet article accompagne le deuxième épisode de mon podcast "Vivre Autrement" où je partage ma méthode pour identifier et déléguer les tâches les plus énergivores dans la gestion de mes gîtes.
Pourquoi un audit énergétique personnel ?
Je viens encore de recevoir un message d'un voyageur qui me demande si le parking est gratuit... une information pourtant clairement indiquée dans l'annonce et le guide d'accueil.
Ce genre de situation récurrente m'a amenée à une réflexion profonde : comment optimiser mon énergie pour me concentrer sur ce qui compte vraiment ?
Comme je l'ai évoqué dans le premier épisode de cette saison, la fatigue physique et mentale a été l'un de mes principaux défis en 2024.
C'est pourquoi j'ai développé ce que j'appelle mon "audit énergétique personnel".
Ma méthode d'analyse en 4 étapes
Pour réaliser cet audit, j'ai utilisé une approche structurée qui pourrait vous être utile si vous gérez également des hébergements touristiques (ou toute autre activité chronophage).
1. Observer objectivement son quotidien
Pendant une semaine complète, j'ai noté chaque tâche dans un tableau à quatre colonnes :
L'activité réalisée
Le temps passé
L'énergie requise (de 1 à 10)
Les émotions ressenties
Premier constat frappant : je n'ai aucun jour complètement "off". Même quand je n'ai pas de tâches spécifiques, je dois rester disponible pour répondre aux messages ou gérer les imprévus.
2. Identifier ce qui draine et ce qui énergise
En analysant mes données, j'ai clairement identifié les activités les plus énergivores :
Ce qui me draine :
Les messages des voyageurs, particulièrement lorsqu'ils posent des questions déjà répondues dans le guide d'accueil
Le lavage du linge des grands gîtes (tâche répétitive et physique)
Les achats en grande quantité (papier toilette, produits d'entretien...)
Les urgences (équipements en panne, problèmes inattendus)
Ce qui m'énergise :
La vérification finale des logements avant l'arrivée des voyageurs
L'accueil personnalisé (que je vais devoir stopper, j’en parlerai dans un prochain épisode)
La coordination de la maintenance avec les professionnels
L'administration et la stratégie (analyses, pilotage, vision long terme)
3. Établir des critères de priorisation pour la délégation
J'ai défini quatre critères clés pour déterminer ce que je vais déléguer ou automatiser en priorité :
L'impact énergétique : priorité aux tâches qui me vident le plus
La fréquence : les activités récurrentes sont candidates à la délégation
Les déplacements nécessaires : tout ce qui implique des trajets fréquents
Le rapport coût/bénéfice : la délégation doit être financièrement raisonnable
L'objectif n'est pas de tout déléguer - certaines tâches me plaisent et font partie de l'essence même de mon métier. L'idée est d'identifier ce qui me pèse et pourrait être effectué aussi bien, voire mieux, par quelqu'un d'autre.
4. Développer des solutions concrètes
Suite à cette analyse, j'ai identifié plusieurs pistes d'amélioration :
Pour la communication avec les voyageurs :
Améliorer les guides d'accueil avec plus de détails et de clarté
Créer des vidéos explicatives pour les équipements complexes (jacuzzi, etc.)
Développer un agent d'intelligence artificielle pour répondre aux questions fréquentes
Automatiser la gestion des plannings et les vérifications de routine
Pour le linge et les approvisionnements :
Continuer à investir dans du linge professionnel qui ne nécessite pas de repassage
Mettre en place un système de rotation avec des "kits" préparés à l'avance
Analyser si la délégation complète du linge à la société de ménage est pertinente
Pour les situations d'urgence :
Établir un réseau de prestataires fiables pouvant intervenir rapidement
Mettre en place des procédures structurées pour les problèmes les plus courants
Les premiers résultats encourageants
La mise en place progressive de ces solutions commence déjà à porter ses fruits. Ma charge mentale s'est allégée, et je gagne un temps précieux que je peux réinvestir dans des activités à plus forte valeur ajoutée ou, simplement, dans des moments de repos bien mérités.
L'un des changements les plus significatifs concerne mon approche des réservations. Grâce au revenue management évoqué dans l'épisode précédent, j'obtiens désormais des séjours plus longs (jusqu'à 15 jours) qui réduisent considérablement les rotations et donc ma charge de travail.
Votre propre audit énergétique
Si vous gérez des hébergements touristiques ou toute autre activité entrepreneuriale, je vous encourage vivement à réaliser votre propre audit énergétique personnel. Prenez une semaine pour noter méthodiquement chaque tâche, le temps qu'elle vous prend, et votre niveau d'énergie avant et après.
Cet exercice simple mais révélateur vous permettra de prendre des décisions éclairées sur ce que vous devriez conserver, déléguer ou automatiser. Vous découvrirez peut-être que certaines tâches vous prennent bien plus de temps que vous ne le pensiez, ou que d'autres sont particulièrement drainantes sans que vous en ayez pleinement conscience.
La suite de notre aventure
Dans le prochain épisode, je vous parlerai de "Ma Révolution des Process" - comment j'ai mis en place de nouveaux outils de gestion, automatisé mes communications avec les voyageurs, et optimisé les check-in et check-out. Je partagerai également les premiers résultats de ces changements et le temps précieux gagné grâce à ces améliorations.
Pour aller plus loin
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Le challenge de la semaine : identifiez une tâche récurrente qui vous draine et trouvez un moyen de la déléguer ou de l'automatiser. Partagez votre expérience en commentaire !
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